Política de Trocas e Devoluções SK Store

Desistência (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor):

Para devolver um produto por desistência os custos de retorno à SK Store deverão ser pagos pelo cliente, observadas as seguintes condições:

• O prazo para desistir ou trocar sua compra é de sete dias corridos, a contar do recebimento do produto;
• O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, principalmente manchas e peças sujas, acompanhado de sua nota fiscal e todos os acessórios que possui;
• Formalize a sua devolução por e-mail seguindo os passos abaixo:
• Enviar e-mail para com lojavirtual@skclube.com.br com nome, endereço, telefone e modelo da peça que foi adquirida;
• Aguarde contato da SK Store para demais instruções.

Opções de ressarcimento:

• Cupom de troca: você poderá optar por um cupom de troca, que permite o uso do valor reembolsado para efetuar novas compras na loja;
• Estorno em cartão de crédito: exclusivo para pedidos pagos em cartão de crédito. O prazo do estorno seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de uma a duas faturas dependendo da data de vencimento de sua fatura;
• Reembolso em conta corrente: para pedidos pagos em boleto o valor poderá ser reembolsado em uma conta corrente, de mesma titularidade do responsável pelo pedido (CPF idêntico). O prazo do reembolso é de até 30 (trinta) dias úteis após a confirmação e formalização da desistência.

Troca de produtos com defeito (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor):

Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto.

Após a identificação do defeito, o cliente deve entrar em contato com a SK Store pelo telefone (41) 99996-8856, de segunda-feira a sexta feira das 10h – 19h e sábados das 10h às 17h, ou pelo lojavirtual@skclube.com.br relatando o ocorrido, informando o número do pedido e anexando uma cópia da NF.

Quanto aos trâmites de envio, seguir as instruções descritas no item Formas de Remessa.

Troca por outros produtos/modelos:

Em casos de troca por outros modelos (por incompatibilidade de tamanho, modelo ou outra mercadoria) o cliente deverá entrar em contato com a SK Store em até 5 dias após o recebimento do produto para acionar o procedimento de troca.

Fique atento às seguintes regras:

• Enviar todos os itens da solicitação de troca;
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
• O produto não deve conter indícios de uso;
• O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
• O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal, manuais e acessórios;
• Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de troca não serão coletados pelo transportador ou serão devolvidos.

Para solicitar a troca do seu produto o cliente deve entrar em contato com a SK Store pelo e-mail – lojavirtual@skclube.com.br encaminhando o formulário específico para troca, onde deverá ser relatado o motivo da troca, informado o número do pedido e anexado a NF.

Condições de devolução de produtos:

A mercadoria deve retornar à empresa com sua embalagem original, lacrada e sem avarias, completa, com todos os manuais, nota fiscal, e todos os acessórios que fazem parte do conjunto. A caixa do produto também deve ser preservada em perfeitas condições.

Formas de remessa:

Vestuário, acessórios, cutelaria e outros itens que não armas de fogo/airsoft e pressão:

• A remessa deve ser feita através dos Correios;
• O produto deve estar embalado de acordo com as regras de envio dos Correios, contendo o formulário de troca e a NF;
• O produto deve ser remetido diretamente à SK Store no endereço: Rua Caetano Marchesini 483 Portão Curitiba/Pr 81070-110;
• A SK Store não se responsabiliza por extravios de mercadorias pelos Correios, portanto, em caso de reenvio, sugerimos que o cliente efetue o seguro da mercadoria no ato da postagem.

Armas de fogo, airsoft e pressão:

Entrar em contato com a SK Store para que sejam dadas as devidas instruções de remessa.

Telefone: (041) 3345-3732
Segunda-feira a sexta-feira, das 10h – 19h e sábados das 10h às 17h.

Custos de envio de produtos defeituosos:

• Troca por tamanho ou modelo: considerando o prazo para a troca, o primeiro frete é de responsabilidade da SK Store. Exceto em compras com desconto ou produtos em promoção.
• Nos casos em que for constatado que o produto apresentou defeito de fabricação, as despesas de postagem serão de responsabilidade da SK Store.
• Produtos que não apresentarem defeito de fabricação ou que apresentem problemas decorrentes do mal-uso do produto pelo cliente NÃO terão seus fretes de retorno pago pela SK Store e sim, pelo cliente.
• Caso o cliente tenha urgência no reenvio ele poderá solicitar a modalidade SEDEX ou SEDEX10, arcando, porém, com os custos adicionais de postagem.